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思科史上最大發布 一次推61款協作新品
2009-12-9 11:39:39
2009年12月3日，思科宣布推出其全新的協作2.0戰略，并發布基于協作戰略平臺所有產品類別的重要新產品。思科亞太區協作業務董事總經理李維強說，這是思科歷史上最大、最成功的新品發布，一次性推出61款新品，并且這些產品都是相互關聯的，是思科協作2.0的有機組成部分。發布會在形式上也展現了協同工作的優點：北京、上海、香港、臺北等各地記者利用思科網真系統、WebEx系統共同參加了本次發布。
協作戰略的推出源于用戶需求的變化，李維強說，目前全球企業面臨著幾個挑戰：首先是由于全球化帶來的面對面溝通困難，雖然互聯網和通信技術的發展已經讓彼此之間的語音和數據溝通不再成為障礙，但是分布各地的員工并不能經常性的面對面溝通。電話和郵件甚至IM都不能完全包含見面所攜帶的全部信息，因為據調查，64%的溝通是非語言性的，三分之一的大腦皮層是用來對視覺產生反映的。由此引發整個溝通過程中信息的缺失，這種缺失會帶來效率的低下乃至實施效果的差異。第二是移動辦公的流行，移動辦公的人越來越多。第三是終端工具的消費類化，很多員工會把生活中的工具和通信手段甚至生活中的習慣帶到工作中來。例如某些員工習慣用自己的智能手機來處理公司郵件，有些員工會利用SNS來和同事、合作伙伴來溝通等。這些變化造成了企業邊緣的缺失：員工內部的溝通和協同工作，與公司外該員工私人的社交圈子融為一體，從而造就了無邊界的企業。無邊界的企業會帶來企業技術、流程和文化的改變，這種改變迫切需要一種新的工具或者手段與之相適應。
新的工具需要滿足幾種必須的指標，首先是安全性，企業邊緣的缺失造成了原本部署在企業網絡內部的防火墻、防病毒等設備的功能大大消弱，因為這些設備往往不能辨識某種應用中是否包括危險的成分。其次是各種協作工具的整合。不同企業采用的溝通手段存在很大差異，在數據、語音和視頻以及IM方面的工具五花八門。無邊界企業協同工作就需要把這些不同的溝通工具整合到一起。這顯然是個很大的挑戰：因為很多設備中往往會存在私有協議，采用的技術標準也會有很大差異。這些協同工具中最主要的部分是視頻的應用和SNS的支持。有關統計數據表明，后者已經成為日常工作中的第四大溝通平臺。
思科協作2.0就是根據以上用戶需求的變化和要求產生的，該協作解決方案包含了技術、流程甚至文化的變化因素在里面。思科中國協作業務銷售總監毛熠星說，從技術角度上，思科協作與原來思科的技術線路是一脈相承的。這個技術演化線路就是：最早的VoIP到IP語音——IP通信——統一通信——協作。
雖然協作戰略是剛剛推出，但是由于其技術的繼承性，與思科所有新技術的推廣一樣，思科首先自己當做了“小白鼠”。李維強說，思科總裁錢伯斯在2年前就根據協同工作的需求對思科的組織架構進行了調整，使之更加適應新的協作變化。在這個過程中，思科自己部署了很多協作產品，并且邀請了第三方的咨詢機構進行評估。結果是令人振奮的：從2008年8月到2009年7月，在這1年的時間里，協作系統為思科帶來了69億美元的收入(包括節省的成本)，而思科為之的投入僅僅是8億美元，其投資回報率高達900%!